Sysmex olarak Türkiye’de büyüyen teknik alt yapımız nedeniyle  tüm ağımızı dinlemek ve ekipmanların durumlarını kontrol etme konusunda yeni çözümler arayışı içerisine girmiştik bu noktada  donanım tedarikçimiz  ITserv Technology’ ün bilgilendirmesi ile ITOC’ tan haberdar olduk. POC’nin çok başarılı geçmesi, bize her vakayı mail atan ve aynı zamanda kritik durumlarda 7/24 direk telefon üzerinden de bilgilendirildiğimiz bir sistem olmasından dolayı ITOC ile ilerleme kararı aldık. En önemli özelliklerin birisi de POC esnasında ve aktif kullanımda da gerçekten işlevsel bulguların ortaya çıkması. Ayırıcı özelliklerinden diğeri ise Satış ekibinden, teknik sorumluya ve destek ekibine kadar ürüne çok sahip çıkılması ve devamlı geliştirme yapılması. SOC operasyonumuz vardı fakat  ITOC’ tan önce NOC alanında ürün kullanmıyorduk bu ihtiyacımızı ITOC ile giderdik. Arka tarafta devamlı bizim için sistemi izleyen ve kritik anlarda ekibimize ulaşan teknik bir kadronun olduğunu bilmek bize güven verdiği için  ITOC hem kaynak yönetimi hem de iş sürekliliğimize ciddi katkıda bulundu.