ITOC’a izlemeyle birlikte basit seviyede müdahale ve gelişmiş müdahale yetenekleriyle sahip olabilirsiniz.

• Level 0: Altyapılar 7/24 sadece izlenir ve eskalasyon zinciri takip edilerek bilgilendirmeler yapılır.
• Level 1: Altyapılar 7/24 izlenir ve spesifik olarak belirlenmiş müdahale yapılarak sorun giderilir. Akabinde eskalasyon zinciri takip edilerek bilgilendirmeler yapılır.
• Level 2-3: Altyapılar 7/24 izlenir ve spesifik olarak belirlenmiş müdahale yapılarak sorun giderilir, giderilemediğinde mühendislik departmanına eskalasyon yapılır ve sorun giderilerek müşteri IT ekiplerine raporlanır.